La versión completa en iOS o Android no se descarga. ¿Qué hago?

Si tienes la impresión de que la aplicación en iOS o Android no es capaz de descargar la versión completa (lentitud, mensaje de error...), la siguiente información puede ser útil:

- Ten en cuenta que la descarga puede tardar unos minutos en iniciarse.

- Comprueba que tu conexión a internet es buena y que la velocidad es suficiente. Si es posible, intenta cambiar la conexión conectándote a la red 3G/4G/5G si estabas en Wi-Fi o viceversa.

- A veces ocurre que ciertas normas de seguridad bastante estrictas, especialmente en las redes WiFi de las empresas, o el uso de una VPN, por ejemplo, pueden bloquear la comunicación con nuestros servidores.

- Comprueba que has autorizado a la aplicación a acceder a tu dispositivo (smartphone o tablet Android o iOS). Esto es absolutamente necesario para poder descargar e instalar la versión completa.

- Si estás en Android y al descargar la versión completa te redirige a la Google Play Store, es porque en tu smartphone o tablet faltan algunos servicios de Google. Por lo general, esto se puede remediar instalando o reinstalando el navegador Chrome.