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Je n'arrive pas à me connecter dans la e-méthode. Pourquoi ?

* Le système d'authentification de la e-méthode Assimil s'appuie sur les services offerts par Google.

L'accès aux "Services Google Mobiles" (GMS), et aux services de Google de manière générale - que ce soit sur ordinateurs (Windows ou macOS) ou sur smartphones et tablettes (Android ou iOS) -, est donc obligatoire pour pouvoir vous connecter dans l'application et accéder à la version complète de la méthode.

En conséquence :

- Votre smartphone ou tablette Android doit être compatible avec les services et applications de Google ; certains smartphones sont dépourvus des services Google comme quelques appareils de la marque Huawei par exemple.

- Vous devez vous connecter depuis un pays qui ne bloque ou ne censure pas les services de Google comme peut le faire la Chine par exemple.

* Si vous êtes sur Windows ou macOS

- Si la connexion est proposée au sein de l'application et non dans un navigateur, c'est que vous possédez une version trop ancienne de la e-méthode. La connexion ne fonctionnera probablement pas. Dans ce cas, merci de télécharger la dernière version disponible de votre e-méthode directement sur la fiche produit du site.

- Si vous utilisez Firefox ou Safari et que celui-ci est défini comme navigateur par défaut, il se peut que, dans de très rares cas, cela ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, merci d'installer Google Chrome par exemple et de le définir comme navigateur par défaut, afin que ce soit celui-ci qui soit démarré au lancement de l'application.

- Si l'application, après la connexion dans le navigateur, affiche un message d'erreur comme "Page not found" dans la barre de titre, cela peut se résoudre en relançant l'application mais en fermant au préalable tous vos navigateurs ouverts afin qu'il n'y ait plus aucun onglet ou aucune page d'ouvert.

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