No puedo completar la compra en la aplicación de Android.

Tuviste un problema al intentar realizar una compra en nuestra aplicación: el botón "Comprar" aparece en azul en la interfaz de Google Play (como si estuviera activo), pero no responde al pulsarlo.

Aquí tienes algunas verificaciones que puedes realizar para resolver este problema:

1. Método de pago ausente o no válido: Aunque el botón parezca activo, puede que no funcione si no hay un método de pago válido (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) asociado a tu cuenta de Google. Para comprobarlo, ve a Google Play > Pagos y suscripciones > Métodos de pago.

2. Restricciones geográficas o moneda no compatible: Algunos productos pueden no estar disponibles en función de tu país o la moneda asociada a tu cuenta de Google. Esto puede hacer que el botón parezca activo, pero no reaccione al pulsarlo.

3. Cuenta de Google con restricciones (edad / Family Link): Las cuentas infantiles o sometidas a controles parentales pueden impedir las compras. Verifica si tu cuenta tiene estas restricciones mediante Family Link o los ajustes de límite de edad.

4. Problema temporal de Google Play Store: Problemas de caché o sincronización pueden impedir que se inicie la compra. Prueba lo siguiente: Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Forzar detención > Borrar caché. Luego, reinicia tu teléfono.

Si ninguna de estas soluciones funciona, no dudes en contactarnos indicando: tu país, el modelo de tu dispositivo y la versión de Android, así como la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta en la aplicación.