Je n'arrive pas à valider l'achat dans l'application Android.

Vous avez rencontré un problème lors de l'achat dans notre application : le
bouton "Acheter" apparaît bleu dans l’interface du Play Store (comme s’il était actif), mais ne réagit pas lorsqu’on appuie dessus.

Voici quelques vérifications à effectuer pour résoudre ce souci :

1. Méthode de paiement absente ou invalide : Même si le bouton semble actif, il peut ne pas fonctionner si aucune méthode de paiement valide (carte bancaire, PayPal, etc.) n’est associée à votre compte Google. Pour vérifier cela, allez dans Google Play > Paiements et abonnements > Méthodes de paiement.

2. Restrictions géographiques ou devise non compatible : Il arrive que certains produits ne soient pas disponibles selon votre pays ou la devise associée à votre compte Google. Cela peut rendre le bouton visuellement actif, mais sans action possible à l'appui.

3. Compte Google avec restrictions (âge / Family Link) : Les comptes enfants ou soumis à des contrôles parentaux peuvent empêcher les achats. Vérifiez si votre compte est concerné via Family Link ou des paramètres de limitation d’âge.

4. Problème temporaire du Play Store : Des problèmes de cache ou de
synchronisation peuvent empêcher l’achat de se lancer. Essayez ceci : Paramètres > Applications > Google Play Store > Forcer l’arrêt > Vider le cache. Ensuite, redémarrez votre téléphone.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, n’hésitez pas à nous contacter en précisant : votre pays, le modèle de votre appareil et la version d'Android, ainsi que l’adresse e-mail de votre compte sur l'application.